顾家家居未按约定发货并拒退违约金
网友保保_ZTovMoo0
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我于2025年05月03号在上海红星美凯龙金桥店顾家家居购买床和沙发各一套，钱款当时结清。购买的床是希望床+床垫一起购买，因为销售说配套购买和分开购买价格一致且床垫很好。结果到货的物品只有床没有床垫。销售说，因为是我不要床垫，她去和店长申请时候就没有加床垫。但是在销售宣传后，我已经说明清楚需要床垫，购买一套。销售说，到货后，退换货必须要违约金和运费，但是首先货品不是我最先预先希望的货品，其次合同上没有价格顾家无凭据收取违约金。我的诉求是顾家及时退货退款，美凯龙起到协调的作用，不收取无根据的违约金和运费，保护消费者！
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