顾家家居延期发货且未明确到货时间
网友保保_FRXhjbez
已完结
我于2025年4月14日于顾家家居四川省成都市新都区育英路旭辉Cmall全屋定制店订购名称为90kg6811沙发一件，型号为T502132/F502132-X｜落日橙。订货单标明预计2025年6月5日交货，我方于订购之日交付全款。但到6月5日我没有收到沙发。截至今天6月10日，我还没有收到沙发。期间，顾家员工也没有给出沙发到达的具体时间，一直给我模糊的话术如：沙发已经上车了，要等车装满才能走，路上大概要5-7天。顾家家居app上沙发的状态则没有任何的变化，我完全不知道沙发是否真正的生产出来，在哪里，又去了哪里。至于合同里写明的赔偿，顾家员工则表示：快销款利润低，只能申请礼品。我的诉求是：1、尽快发货并告知确切的到货时间。2、按照合同规定，延迟发货给予相应的经济补偿。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
销售还是挺负责的，主要是顾家小程序流程有问题造成了误会
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务
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