美团民宿取消订单扣费过高，涉嫌霸王条款
网友保保_LB3YFDRG
已完结
美团民宿取消订单扣费过高，涉嫌霸王条款 我于6月23日中午定了美团民宿的酒店，订单号是4989****2771，我于6月23日取消订单被告知要扣百分之五十的手续费，扣掉80多，首先不可取消已经违反了消费者的权益，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我不满意结果美团民宿平台的客服不给解决问题。 商家打第一遍电话说美团可以处理等美团处理退款时却拒绝退款，再次打过去就始终拒接电话！商家欺*消费者。我的诉求是全额退款。我已经提前3天退款了
投诉进度
用户评价
品牌评价
好
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
