美团酒店因不可抗力因素申请取消订单遭拒,要求退款1813.71元
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我于2025年5月14日在美团订购了6.23-6.25两晚巴厘海滩酒店,在6.21日由于脏水病身体不适不可抗力因素想要取消该酒店订单并立即和美团客服沟通,并且距离订单可取消日期(6.20)仅差一天。美团称酒店方不同意取消,可和酒店预订部沟通后,酒店方需要美团(第三方agent)进行申请即可退款。因为同样原因,在携程上能够直接退款,美团却不可以。我的诉求是要求美团退回订单全部支付金额1813.71元。
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