云鲸J3无法联网且售后推诿，直播间遭主播恶意拉黑
网友保保_7e975f7a
已完结
我在购买云鲸J3两年后 突然机器无法连接网络 咨询APP客服 京东客服均无果 无人协助用户排查解决问题 只是告知抱歉 需要您返厂才能检测问题您已经过了质保期 需要您支付运输费检测费维修费配件费 反正就是只提费用 不叫解决方法 我想4000块买的再人工智障也有几种原因导致该问题吧 不能过了质保一口咬定不知道问题需要检测吧 于是我抱着寻求活人求助的心理想着到官方直播间寻求帮助 怎知在我心急如风焦灼的情况下还遭遇男性主播的造谣捂嘴拉黑 我说云鲸不能只卖机子不售后 平时没活人客服 过了质保就是要返厂啊 大家谨慎购买 于是直播间将我禁言 还要嘲笑我说老板呀 都说了去正规渠道购买 谁知道你在哪里买的二手货呢 莫不是对家来黑我们的吧 哈哈哈 将我禁言我真的连解释的机会就没有 任由直播间人员嘲笑我 于是我去评论区放出我购买和维权的截图 还将我评论删除 我真的没想到我竟然能在当今社会企业都在向上发展的时候竟然遭遇了商家捂嘴 我在想这就是品牌的处事风格吗 我希望有人专门对接我的问题 并且完善售后机制 我今天要投诉包括但不限于标题所提到的直播间相关主播以及云鲸企业
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99042103投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2023年1月19日提交订单，订单号为260343678272。投诉人于2025年6月24日反馈机器故障，经我司人员电联核实情况后依据售后政策与投诉人协商售后维修，投诉人表示接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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