可灵AI自动续费未提醒且扣款未告知
网友保保_ktyrqLJI
处理中
我在5.25号买了可灵ai的会员，在6.24提前一天收到扣款234元，在前一天没有收到任何消息，不经本人同意直接扣费，甚至扣费完根本不知道是哪里扣的，没有任何消息和提示，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务，应在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择，在服务期间，应为消费者提供显著，简便的随时取消或变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过电信或电话的方式提醒我，甚至扣款后只有钱被扣的消息，也不易找到取消自动续费的选项，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。 并且客服始终不在线，无视我的提问和请求，没有给我任何回复
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