京东无理由退货遭拒并拖延退款
网友保保_1tuXGdfl
已完结
事件经过：1.本人于2025年5月26日在京东商城 购买美的品牌空调，商品送达后全程未拆封未挪动；2.因京东安装服务延迟，于6月1日申请七天无理由退货，京东物流人员上门取件时确认外包装完好无损并签收（取件单号：Q22****1782） 3.平台半个多月后台都未更新未处理，于6月14日申请客服介入寻求退款 4.平台拖延退款，客服介入后却称“仓库收到商品损坏”，拒绝退款，将责任推给消费者！ 法律与规则依据：一《消费者权益保护法》第25条：末拆封商品适用无理由退货;一《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 第8条：包装完整即可退货，平台不得设置障碍；一京东自身规则：家电类未激活商品支持无理由退换（见商品页说明）。平台严重违规行为：1验货程序违法：物流取件未当场验货，事后声称损坏，违反 《民法典江第604条（风险转移规则）；2拒绝履行法定义会：以模糊理由拒绝合规退货，涉嫌欺诈;3.转嫁仓储风险：要求消费者为京东物流/仓库环节的损失买单。我的诉求：立即全额退款（商品金额1552.96元），赔偿多天造成的损失
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
