小牛电动车中控无法定位且维修费用高

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

又2天不定位

我在2017年购买买小牛电动车m1动力版，因为小牛宣传的智能app定位功能才决定购车，使用小牛APP每年交服务费53元，费用交到2027年5月，结果近二年来，小牛APP经常几天没网络无法使用智能服务，我交了智能服务费却没有给到我服务，我感觉这是欺诈用户，单方面剥夺用户的合法合理的权益，我多次拨打小牛客服的4006388666客服热线，小牛客服给出的回复是：因为运营商2G基站撤销导致老用户2g网络的车型无法使用，小牛客服要求我完全自费 600元左在购买中控升级。这剥夺了消费者的合法权益，小牛APP智能服务因网络原因无法使用，这并不是消费者能干预的，也不应该由消费者去承担，小牛却单方面剥夺消费者的智能服务，要求2018年前老用户完会自费升级。我要求小牛承担中控升级的50%费用升级4g中控，因为这是我的合法合理的权益，小牛方面原因断了我的网络，导致我无法使用APP的智能服务，那应该由小牛电动去负责修复。近期因车辆中控系统无法联网, 导致定位、远程控制、电量监控等功能完全失效。经销售门店检测确认, 故障原因为车辆搭载的2G网络模块无法连接信号。 小牛公司明知2G网络逐步退网 （参考工信部及多地运营商政策）, 却仍为在产车型配备过时的技术模块, 导致用户2G中控车辆提前"变砖"。 依据《消费者权益保护法》 第八条、第二十条： 消费者享有知情权, 经营者应提供真实、全面的商品信息。小牛公司未披露2G模块的淘汰风险, 构成信息隐瞒。《产品质量法》 第四十条： 因产品存在缺陷导致功能丧失,生产者应负责修理、更换或退货。 消保法实施办法第六条： 商品存在质量问题,经营者应承担必要维修费用, 不得转嫁消费者。 诉求: 免费升级中控， 要求小牛公司立即为本人车辆更换4G/5G通信模块并承担50%费用升级4G中控, 恢复定位及联网功能。

锐智费交到2027年，2G的V2中控经常不定位

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉