小牛电动车2G卡退网导致无法使用，要求免费更换4G卡
网友保保_08a20459
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我于2022年9月在安徽省马鞍山市雨山区红旗中路小牛专卖店购买了小牛电瓶车。小牛APP车辆开启键终身免费使用（没有卡就是离线状态无法使用）。小牛APP的定位服务是需要购买服务费的。我每年都在购买，已缴费至2026年11月。投诉:2022年9月应具备安装4g卡，为什么给我安装的确是2g卡？导致2g卡退网，更换4g卡时。要让我们消费者再次花费冤枉钱去更换4g卡。难道不应该免费更换吗？当时购买的时候反应是APP使用是终身的，定位服务可以不够买，但车辆开启的启动键是终身免费的，这个是因为卡的问题导致车辆离线，车辆无法启动，已反馈小牛官方客服40****8666，客服工号9028答复，必须再次花钱购买2G卡和中控才能恢复使用。中控坏了质保是12个月，我的中控没有坏，是你们给的流量卡的问题，为什么要再次花钱更换，欺*消费者。
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