小牛电动车质量问题频发，商家拒绝退换车
网友保保_BWBtGxok
处理中
我于2025年2025年6月16日19:00在京东购买2025nxt，去湖南省长沙市雨花区小牛电动车曙光路专卖店又加了1500元才提车，购买价格为6999。但从6月19日下午就出现了p档解决不了，屏幕一直显示龙头锁解锁失败，停在半路中间一个小时也没解决，车辆完全没动力，在路中间停着。完全危险了个人的生命安全，最后货拉拉至门店维修。6月20日又出现，转向灯，开关机以及音响不响，去门店检测须更换整个仪表。我表示不同意，刚买三天的新车就出现质量问题，我要求退换，可商家态度极差，进行语言辱骂，随后报110到场。联系京东平台上的小牛客服，表示一旦核销就不可以退车，但根据消费者权益保护法，如出现质量问题是可以退车的，难道小牛是临驾于消费者保护法之上吗？这不就是强买强卖行为吗？我现在强烈要求给我退车！希望可以为我维护消费者的权益！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
