抖音商城虚假宣传及退款纠纷
网友保保_Bk9h7Hrp
已完结
本人于5月17日看到抖音直播如家全国300+酒店2晚的信息，问了客服说是2晚可以拆分使用就下单了这个订单，订单号1085****4360。于5月24日预约了上海的一家如家酒店已消费。订单将在6月30日过期就想着这个周末去苏州玩预约个酒店，结果提交订单后就提示要支付费用，于是联系了抖音客服，客服的回复是该酒店已经没有房源了让我订其他酒店，于是我又预约了其他几家酒店，都是一样的情况无法预约。现在我要投诉抖音平台欺*消费者，要求平台退款未预约的酒店费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一开始不愉快，多次联系客服沟通后得到了解决，后面客服态度还是不错的有诚意。
用户申请完结
申请原因
跟平台多次沟通已经解决了，成功退款。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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