华为官方旗舰店多次无故拒绝发货并引导退款
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我于2025年6月20日，2025年6月23日，在淘宝平台华为官方旗舰店购买华为fit4手表。两次购买均出现商家以“平台系统出现故障，导致产品校验不通过，物流无法正常为您发出的 ”的理由，拒绝发货并一味引导消费者退款的问题。其中商家也以“国补资格异常”为由引导消费者退款。商家在面对消费者的疑问时含糊其辞，无法正面回答，只一味用官方话敷衍回答。这些行为均与消费者无关，却单方面要求消费者退款，拒绝承担赔偿，侵犯了消费者的合法权益。由于该公司产品检验总是不合格，我的诉求是：下架该产品，退款时退回我的国补资格以及第二次下单时使用的赔偿红包，外加一定的赔偿。同时，商家也因其行为受到处罚，并向我表达真挚的歉意而非官方人机回答。
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