苹果16手机出现质量问题退换货遭拒
网友保保_QCBbBoYk
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2025.5.16在淘宝官网购买了苹果16，5.18手机收到货，由于是给别人买的，一直没有打开使用，直到6.19才开始开机使用，6.23在使用过程中，发现手机有滋滋的声音，就像电线进水短路一样随时随地会爆炸一样，然后给淘宝客服致电，让我找技术人员，技术人员让我找线下，然后6.24去线下门店，说是手机硬盘的问题，说她们门店不可以修理，要返厂，但是我就用了这么几天，我肯定不接受返厂，我联系客服说退换货，淘宝说不可以，这本来就是质量问题，难道要消费者来承担吗？才用三天就有问题，这不是质量问题吗？
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