苹果官网拒绝软件退款申请不合理
网友保保_bcHYlymC
处理中
4.15在苹果app store里下载的的软件咚咚心率，进入软件点击启用密码保护，弹出软件会员，以为是用户会员体验功能，点击确认后，输入id密码，随后支付宝收到扣费498元的账单，发现异常后立即申请退款，4月15日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝我的退款申请，后于4.17号我重新写明原因后，4月17日还是以同样理由拒绝我的退款申请，后电话咨询退款，客服说他们是支付平台，，让我去找软件方4.26我再次电话咨询，客服说官网已经拒绝了退款申请，就已经是无法退款了，无法处理，让我合理使用app的会员，对此结果我无法接受，提出投诉。苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户自行处理，账单出现问题，有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为何不能退款。我不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用
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