小米手环8NFC无发开机,要求免费维修
网友保保_llPcfr67
已完结
购买信息:2023年8月在天猫消费231元购买的小米手环8NFC版。 问题说明:2025年6月23号黑屏无法开机。自购买后出现过多次手环链接不上手机和卡顿的情况,期间多次去过附近的小米之家,找过服务人员协助处理过问题。最后一次去是22号,我发现自换了小米15pro手机以后链接异常的情况就有好几次,都不知道是不是系统的问题了。 投诉原因:手环损坏后联系售后,将手环发快递值指定售后网点,就在刚才有自称售后人员联系我说明手环无法维修,只能更换成新款手环9,要自费220多元,可以优惠但是也要自费190元。。这个我无法接收,今天我也再社交网站上查询了手环8的问题记录,发现我这种情况的很多,都是再过保几个月后突发的。我是从小米手环3代开始用的,之前的手环都没出现问题,不知道为什么8代问题那么多。正常穿戴,没有摔过。 需求:1、按消费者权益保护法,就算过保商家也是要给维修的,并不能指定消费者加钱换新。2、网上很多有关小米手环8黑屏关机无法开机问题的帖子,说明产品是存在质量缺陷的。 所以加钱更换是不合理不合法的。我的要求就是免费维修,别让我们这些米粉寒了心。
投诉进度

用户评价
品牌评价
没人联系

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
付费维修

用户补充投诉
补充内容
刚刷到个视频,更生气了,别人都是免费换的9代,给我要299???还给了个面子打个5折150。。真的是,刚换了小米15pro还推荐朋友买15U。。。气人啊

用户补充投诉
补充内容
原本的诉求是免费维修。现在我对象已经付了150了,拒售后说是根据官网手环9的价格五折收费的(299的五折150)。手环9nfc在某鱼200随便买如下图。我不认可换成小米手环9nfc。
我可以接受的三种方式:1、更换同样的手环8并把150退回。2、下发给我对应手环9的等额购物金我自己去官网买10代,最新款300多,这个299不够我可以自己补。3、150不用退了,直接给我更换手环10nfc。

用户补充投诉
补充内容
付款是以短信形式发来的,我对象不懂现在的行情,以为是维修费用就给付了。售后也没人联系,直接给我发来个白色的,问都不问我们的吗。

用户补充投诉
补充内容
昨天联系我一次,说的今天上午再联系我,今天等到十一点都没人联系,最后还是我主动联系的,要求我加150换小米9手环,我对象在我不知情的情况下把钱付了,我不同意给售后说也没人管,给的答复是只能这样别的没办法。真坑啊

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉