惠普官方旗舰店主机质量差且拒绝退款

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我在淘宝惠普中国官方旗舰店买了一台主机,产品质量差,机箱运行有噪音,商家不肯退款。1该网店写着是惠普官方旗舰店,实际上是第三方,被欺*,误导消费者 2以次充好,拿回来的主机,开机声音很大,产品质量差,有录音为证 3该网店宣传消费者,5年质保免费上门,实际上门是可能收取费用的,想免费权益难,虚假宣传,有录音。 4商品发来什么样我发回什么样,商家说有划痕,无法证明是我造成的,是否商家发来的时候就有问题,是否商家为了不退费,人为造成,商家并没有证据是我造成的。 5商家说它的外壳价值797,讹诈消费者,一个铁皮外壳让我赔偿797 6小红书买家多个避雷贴显示,该商家每次退款都以有划痕为由,拒绝退款,该商家有故意划伤主机外壳以达到拒绝退款目的的可能性

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