善融商城购买榴莲质量问题且售后无回应

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我于2025年6月16日,在善融商城购买了生鲜榴莲,收到的都是死包,硬的跟石头一样,一点味道都没有,跟啃青草一样,根本吃不了,没有一块能吃的,商家不处理问题,不售后,难道我就要承担这个吗?这也不是我的问题啊,而且我是看他熟了我才开的,壳都软的刺都能轻松捏得动,死包在怎么放他都是死包啊难道还会死回生吗?事情这么久了商家不处理,平台也一直不处理说等3-5天现在不知道过了多少天了,还没有反应,这个不是纯纯在欺*消费者吗?我的诉求很简单,只希望可以把我钱退给我,不能让我吃这个哑巴亏

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