善融商城榴莲质量问题引发的退款纠纷
网友保保_201fc685
已完结
我于2025年6月19日在善融商城（建行生活）电商平台（商家：湖北江橙子农产品有限公司）购买榴莲，收到后未熟还没打开，联系客服，客服说再等一段时间，等待一段时间后打开，产品大部分都是烂的，没有一块是完整的，是原本产品就有质量问题。随后联系客服，但是客服多次以个人口感问题拒绝售后，并提出超过24小时过熟无法理赔，这就跟客服之前让我等一段时间再开自相矛盾了，属于诱导消费者延迟打开，错过理赔时间，且没有提前告知超24小时无法理赔这一霸王条款。作为消费者，不应该我花钱买到烂果就该消费者承担，并且商家还卖的是助农产品，更不应该拿坏的产品，让消费者来买单，希望平台可以有所作为，我的诉求就是可以退款
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