善融商城榴莲质量问题引发退款纠纷
网友保保_7293137b
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我于2025年6月21日在善融商城（建行生活）电商平台（商家：长阳食果源农产品有限公司）购买榴莲于24号下午收到货，到货后根据商家卡片指引判断榴莲还不能打开，第二天依然如此，第三天也就是6月26号晚上打开榴莲，发现果肉无法食用，半生半熟，外面是生的像死包，里面像水一样很稀，随后申请售后退款，但是商家以个人放置太久导致熟过头为由拒绝退款，我收货时榴莲整个都是青的，放置两天就能导致里面像水一样那么稀吗？说我放置太久，那外面那层生的该怎么解释，像这种榴莲明显就是残次品，就这样还能出售？并且商家卖的还是助农产品，就这样拿这种残次品糊弄消费者吗？我希望平台可以理解消费者的诉求，我只希望可以全额退款给我
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