海南航空机票退改问题及霸王条款投诉
网友保保_de77fe1b
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事情经过: 最近我在海南航空抖音直播间购买它的机票,并于今日(6月26日)确定起飞时间。因为同时购买了往返两张票,在确定日期的时候,将去程和返程的时间搞反了。 订票短信收到后,我已及时联系海南航空抖音小程序客服申请改签。客服表示该机票无法改签,退票也不返还票款。然后,我再次致电海南航空官方电话客服,得到了相同的答复 我的诉求:本日是6月26日,我预订的机票是7月18号起飞,相隔时间超过20天。且飞的是国内航线(广州-海口往返)。航空公司应该有责任和义务帮助客户改签。不改签也不退任何票款纯属霸王条款