喜临门床垫使用半月即凹陷，售后推诿拒绝退货
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已完结
本人于2025年3月23日在深圳龙岗龙兴联泰301-D08喜临门门店购买一张净眠M25plus床垫，统一社会信用代码91440300MA5H9U0293。4月13日送达，在使用半个月后就察觉就凹陷，出问题至今多次联系售后无果，品牌和门店各种踢皮球！本是冲着喜临门大品牌却没想质量差售后更差。本人家中有其他品牌的床垫，使用三年之长的时间都未出现凹陷问题！喜临门夸大虚假宣传该床垫久睡不凹，护腰护脊忽悠消费者购买！本人身高155，体重82斤。依据:根据《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传 。6月26喜临门售后来电他们愿意单方面退货退货，但是门店不同意他们管不了！完全颠覆了我对喜临门品牌的认知！纵观网络，对喜临门的口碑风向很差，另外大企业应当有企业的责任和担当！因此，望相关领导和部门介入，督促企业承担起责任，解决消费者售后问题。通过这一次的售后我对喜临门这个大品牌太失望了，不再信任该品牌。 本人诉求：要求全额退货退款，且将相关投诉公开。望给予帮助，感谢！
投诉进度
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品牌评价
避雷喜临门
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,更换
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补充内容
上网了解到其他知名品牌床垫都有免费试睡功能，不舒服退换货，线下有些店面14天无理由退货，100天试睡！但是专卖店却没有以上售后服务，但是专卖店却没有以上售后服务，而售前也没有尽到以下告知义务：1、他自行规定没有试睡，一经卖出拒不退货的规定；2、同一品牌线上线下售后不一样的规定；3、床垫跟个人睡感有关，有人会有腰酸等不适，购买需谨慎，或者多少天内出现不适要尽快告知。喜临门既然大力宣传床垫健脊好睡觉，为什么众多人反应腰酸，是不是产品设计有缺陷，但是该品牌却不顾用户的真实反馈，还是大力宣传其健脊护腰好睡眠的功能，明显夸大虚假宣传到达忽悠消费者购买！本人使用该床垫一个月不到！售后还虚假上报！
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补充内容
喜临门售后虚假谎报客户真实需求 本人非常生气 望喜临门领导核实
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