OPPO Reno14手机存在质量问题且售后拒绝退货
网友保保_L62624kG
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我在6月15日下午在oppo线下专卖店购买了一款reno14的手机，使用2天后发现手机音量开到正常音量时，手机后壳震动感强，明显是质量问题，也影响正常使用。我在6月18号去门店要求退货，门店坚决不给退，后期找oppo客服介入，客服经理以检测报告正常不给退，态度及其嚣张。消费者购买的产品在七天内出现质量问题，有权利要求退货退款。但客服和店家态度强硬。而且以线下没有无理由退货这么一个条款拒绝退货。我觉得一个商品不能因为消费者是在线下购买出院质量问题而不给退货，希望有关部门介入，帮助消费者维护消费者权益，也给消费者在线下购买商品有一个保障。
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