哈啰话费充值未到账且退款无果

网友保保_c3915e30 2025-06-27

处理中

在2025年6月23号晚上充值了100元话费，到今天都没到账，记录显示关闭了，到现在都没有退款，打电话投诉也没找到号码，真是*平台

投诉进度

企业跟进

2025-07-01 09:55:28

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 16:53:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 16:53:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 08:43:08

投诉信息

哈啰（话费充值）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷充值不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99059567

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