京东商城电脑包装破损换货难
网友保保_KFpDVrOi
已完结
我于2025年6月16日在京东商城联想京东自营旗舰店购买了一台电脑，后面收到货后外包装上面有压痕，我签收的时候全程视频录像，视频上面显示就有压痕，我拍照联系在线客服，客服说15天内可以换货的，我提交售后页面显示的是包装破损或污渍换货也是15天内。我多次联系京东售后客户，到现在一直没有处理通过换货，现在请有关部门联系一下京东商城处理通过换货为谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家道歉补偿，说商品有质量问题再申请换货
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
我昨天又联系了购买的联想京东自营旗舰店客服，说的是2025年7月5日前晒单可以免费领取移动WiFi，如果是售后问题导致不能领取移动WiFi了，由京东售后负责呢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
这个是我付京东快递员的保价费和运费
用户发起投诉
