空调外机冷媒质量问题且拒绝退货

网友保保_kNYeCnpE 2025-06-27

已完结

我于2025年6月8号在京东商城美的空调旗舰店购买了一台空调，装修人员于6月16号安装后发现空调外机无冷媒质量问题，且直到现在未更换，我们要求退货，但是客服拒绝。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 16:36:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 15:50:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 15:50:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 15:38:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99061911

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