京东空调退货退款处理超时且客服推诿
网友保保_8scGyyEy
已完结
我于2025年6月11日于TCL京东自营旗舰店购买一台大1.5匹小蓝翼真省电空调，6月13日快递员送货上门，我未拆开包装，后在别的店发现该同款空调价格远低于此店，于是在6月13日当天申请七天无理由退货退款，京东平台显示商家同意售后并安排快递员于6月15日上门取件，但超时多日未取件，后经多次催促平台才于6月19日取走货物，却迟迟不更新处理进度，中间经本人多次催促才仅仅显示“取件成功”，之后就一直让等待，迟迟不受理退款，店铺和平台的客服都相互推诿一味让等待！退款遥遥无期！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
