平板屏幕与中框有明显缝隙并遭拒换

网友保保_IlhA672L 2025-06-27

已完结

我在2025年6月18日在华为京东自营购买的air12平板，发现左下角屏幕和中框之间有缝隙，从缝隙中间能看见银色中框，其它所有的缝隙地方都是黑色封胶，申请换货，结果那边收到货后反馈不给换货说屏幕有划痕，给原路返回，买完后我用都没用，系统都没更新，诉求请求换货

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 15:31:15

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 11:58:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 11:58:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 11:15:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释更换维修

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

99060332

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