蕉下商城售后问题及退款纠纷
网友保保_8e780f3d
处理中
我于2025年6月13日通过其他购物平台购物随赠刮刮卡的形式让我抽奖获得奖品口罩，扫码引导至微信小程序“蕉下商城”下单商品【168元2件】蕉下帽檐款全 脸防晒面罩AL333，在收到商品后发现购买商品帽檐口罩设计有问题戴上无法贴合面部且遮挡视线，所以退货，我将所购商品及赠品总计两件全数退回给商家，商家22日收到退货迟迟不处理不签收，物流显示25日签收，商家又在25日拒绝了我的退款申请，理由是退货商品不全，没有收到退回的赠品口罩，但退货是我亲手清点并交由快递，所以我肯定商家在说谎，查看商家提供的快递验货视频也是假视频，根本加载不出。随后我搜索各平台包括小程序购物评价，此商家疑似惯犯，有用各种理由拒绝售后服务拒绝退款克扣消费者金钱的例子，严重侵犯损害消费者权益，严重违法消费者保护法，商家此种售后行为简直无法无天。我的诉求：退还我应得的退款，并对广大消费者道歉，严惩污蔑消费者的售后拆包涉事员工及放任纵容甚至指使他做出违法行为的直属领导。
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