抖音商城商家及客服处理不当
我于10月23日在蕉下森林官方旗舰店复购买一件冲锋衣，商家没有给赠品，找商家要赠品商家客服态度恶劣。抖音客服专员11月2日上午给我回电话，承诺让商家补发，并给我发快递单号，并承诺3天内会有电话回访结果，截止到11月8日，一直没人联系我。11月8日本人再次联系抖音在线客服，客服专员回电话后依旧没有答复。现在投诉商家客服态度恶劣，投诉抖音平台客服不作为，敷衍客户。
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差
已完结
蕉下官方旗舰店虚假宣传退款纠纷
9月19号在你们京东店铺买的防晒衣，当时明明说的是退差价就是95块2毛7 ，当时客服也是同意的，而且已经确定了好几遍，但是下午又说不可以，今天下午6点多，我本来打算把衣服也退了，不要了，结果又说可以给我退那95块钱的差价，然后我就撤销退款了，结果现在就是拖延时间，让我无法退款，并且问我要了手机号，这不纯纯的欺诈吗，我需要给我一个回复，这不妥妥的拖延时间，还有我的地址和手机号，我的人身安全怎么保证。客服到现在都开始不理人了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
商品质量问题引发售后纠纷
商品于8.24日在小红书平台下单，实付金额96.01元，8.26日签收。使用半个月，2024.9.11早发现盖子破裂，询问家人，无人看见，判断大概率为小孩损坏导致。如实与商家沟通，告知为小孩摔坏，购买配件盖子，商家回复无配件，提供解决方案：1.补偿10元，2.实付价格六折换购新品。
上述方案我回复客服不认可，若判断为人为原因导致，我愿意承担盖子对应的费用，但我很质疑产品质量，不经过检测吗？小孩身高80cm，这个高度就可以将盖子摔坏，并且产品为到手15天的新产品，产品质量值得质疑。小红书客服回复要反馈给高级售后客服，耐心等待。
等待期间仔细观察杯身和盖子，发现杯身毫无损伤，杯盖为向上翻起角度折损断裂。于是在11：10焦下官方075533320502回访时，表达了商品可能不是摔坏，也有可能为小孩打开时折损，客服表示不认可，按第一口径提供解决方案。因考虑到商品大概率有质量问题，于是我询问以六折换购后，新商品盖子出现打开折损，是否全额退款？客服回复，必须视频拍到才算。我再次询问损坏后反馈不行嘛？客服回复，必须视频拍摄到打开过程中出现折损断裂才算。这种要求完全不合理，试问哪个喝水的人每次使用水杯都提前打开视频录像功能？！是否因为他们对商品质量问题知道，避责，故意提出无理要求，闭口不谈商品该享受的质保时间和质保范围。
现与商家无法有效沟通，对其处理方案不认可，同时反馈商品有质量问题！要求全额退款，同时对于商品损坏认定责任的具体规则重新判定。
备注：无法上传与蕉下客服的通话录音，如有需要，可提供。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
蕉下官方旗舰店拒绝换货退款
我于7号30日下单一件防晒衣，因尺码不合适退货回去换货，退货回去店家于8月10日已签收，但至今一直没有给我换货，一直推脱。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
蕉下官方旗舰店防晒帽质量问题
本人于2024年3月26日在淘宝平台下单购买蕉下官方旗舰店的防晒帽 价格为123.90元整 使用不足两月 便出现褪色掉色起丝的情况 立即在平台发起了售后处理 网购平台拒绝处理 商家一直拖着无处理结果 该商家在出售该商品时并末事先说明 会出现褪色掉的的情况 我的诉求是要求商家按三倍退赔费用
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
蕉下官方旗舰店售后服务欠缺
我于6月12号在他家官方旗舰店购买一把太阳伞，当时价格194元，但是用了没有2个月，发现里面的黑胶脱掉了，就在七月20号左右联系客服了，他们回复过了退换货时间，不予退货，我表示换货也可以，都没有结果，只有赔付15块钱，就这样的质量和厂家怎么也得有个说法吧，我认为上当，好憋屈，必须要投诉蕉下官方
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
投诉蕉下官方旗舰店退款纠纷
我于2024年7月27日在微信小程序蕉下官方商城购买了三条内裤，由于尺码的大了穿不了，客服不让退货，说是私密商品，在拍之前我问过客服尺码的问题，客服说是正常码，但是拿回来个我的码数比一下大了很多，现在客服就说是私密商品拆开后就不能退，但是不拆出来怎么知道大小，能不能穿，况且我也没有穿身上来。
投诉问题
退款纠纷
已完结
蕉下官方旗舰店售后服务纠纷
我于今年的6月12号，在蕉下官方旗舰店买了一把名称花苞的太阳伞，用了不到二个月，发现两个白色点，而且是在太阳底下才发现的，仔细一看是里面的黑股脱了，找到了蕉下客服，我申请换货，回复我了说过了退换货时间，当时还拍照给客服，后来结果是只赔付15块钱。我觉得很委屈。买的是194块钱，我这边有说应该按买价的百分三十赔付。协商无果。还是只赔付15块钱。我要投诉蕉下
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
蕉下官方旗舰店退货问题
在蕉下买了两件衣服送了一件防晒袖，有一件衣服不合适，因为考虑到换货双方会比较麻烦，所以选择退了一件重新多花20元购买相同的款，退货的衣服商家签收后表示要把赠品寄回否则不予退款处理，如果不寄回的话要补49元。
我并没有为了想要留下所谓的赠品，而买两件衣服恶意退回一件，选择退货重新购买也是因为在众多网购有相似经历的情况下，商家推荐退款重新购买，并且此次购物中重新购买还要比我换货再另外多花费20元，选择这种方式也只是为了方便两方。
诉求:要求蕉下将另外一件衣服的155元金额原路返回。
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售后服务欠缺、发货纠纷、礼券/赠品问题
已完结
蕉下官方旗舰店拒绝处理退货申请
我在京东蕉下官方旗舰店购买防晒衣一件，申请退货后，商家已收到货，但始终不处理，导致退货流程无法进行
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
