蕉下官方旗舰店发货错误且客服处理不及时
网友保保_7a972287
已完结
我于2025年5月9日，在蕉下的微信小程序平台，购买了防晒面罩，于2025年5月14日签收，到货拆开后发现并非我购买的面罩，而是一件短袖体恤，于是联系客服处理，要求补发面罩，如体恤需回收，麻烦和我联系预约时间上门取件，这不是我第一次在蕉下消费，以前在门店消费，发现门店价差和官方小程序价差很大，于是在母亲节前选择在小程序下单面罩，送给家人的礼物，但是发错了物品，多次联系客服超过48小时没有人处理此问题，客服人员态度不明所以只好投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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