蕉下官方旗舰店赠品与退款纠纷
网友保保_8ecbd1b9
处理中
我在淘宝购买过蕉下的产品后，对面打电话让我去蕉下小程序领取赠品，赠品要求买别的东西才能赠送(电话中没有说明)，于是我买了一把伞，到手后伞质量很差很薄，风一吹就会坏的那种薄，所以我就退货了，然后商家以没有把赠品一起退回为由拒绝退款，它们也没有在退货页面说要退赠品。 于是我又寄了一次快递把赠品退回，商家也承诺收到后会把运费退给我。现在商家又拒绝退款，理由是没有收到赠品，还找我要邮箱说发我开箱视频，但现在也没有发我所谓的开箱视频。 现在情况就是伞和赠品都已经不在我手上，商家也没有退我伞钱和运费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
