淘宝88VIP客服承诺退货退款未兑现
网友保保_eeca2b0d
已完结
我在2025年6月23日在淘宝网上咨询了88VIP的客服，关于罗马仕充电宝爆炸新闻出来需要退回退款的情况。让日已经与客服进行了沟通，客服告知可以收回，并且在72小时未有答复的话，逾期退款处理, 详见截图凭证。但是已经过了72小时，并没有任何的动静，淘宝客服也没有联系我；在三日后我主动联系88客服后又给出无法退回退款的说法，而此时我已经重新购买了其他的充电宝，这导致我的权益并没有保护，因为淘宝网88客服对于自己出尔反尔的行为只是简单的道歉，并没有任何的处理。我现在诉求正常按照之前承诺的说法, 退货退款处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
88客服职业素养有点提升
解决方式
已解决
解决方案
退款
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