高铁管家未明确提示增值服务费引发纠纷

网友保保_FvHMXNvQ 2025-06-27

审核中

我于2025/6/27在高铁管家平台买了两张火车票，支付时没看清有增值服务费58元，支付后立即申请了退款退票，但是增值服务费没有退给我。打电话给高铁管家的客服，客服却说是我自己没看清楚，这个增值服务已经使用了不能退款。这样太不合理了，强烈要求退还增值服务费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 20:29:50

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用户发起投诉

2025-06-27 20:15:39

投诉信息

投诉问题：

价格纠纷霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99063477

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