未乘车被无故扣款且客服处理拖延
网友保保_lqSdIKyH
已完结
于6.26日收到了一条直接扣款的消息，在该平台未坐车、且未将账号借予他人的情况下，司机打来电话在未知的情况下被引导说出手机号后四位，平台直接扣了钱，给客服反馈后迟迟不处理，一拖再拖
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服打电话推卸责任，明明不是顾客打的车，因为相信平台开通了免密支付，被说成自己的责任，被平台直接划钱。我不知道之后如何相信该平台，并且客服态度很强硬，拒不赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
