酷狗音乐自动续费且客服处理不力
网友保保_y9D9rvVu
处理中
我当时在酷狗关闭了自动续费，就是我上次买的那个会员之后，然后他那个不知道为什么这次在wx又给我自动续费了，然后扣了我24扣之前我一点消息都没有，我问客服，客服说是会有短信提醒，然后我翻遍了然后包括在酷狗里面也发展还没有给我问客服，客服说是会有短信提醒，然后我翻遍了，然后包括在酷狗里面也翻了，他没有给我提醒 ，然后那个人工客服就不像真人，就纯人机一样，问个啥，就避重就轻，然后说什么我已经使用过会员权益，但是我在23号那天是最晚听歌的，结果他是在25号给我扣的费，他说我使用过会员权益我不知道我用过什么，问他我使用过什么会员权益他又不说话了，我看了一圈，我哥是后来一首都没听，一直在酷狗那边找客服维权，但是客服一直都是冷处理，我也没有用他的那个皮肤和下载音乐的会员权益，其他的就更没有用过了，他的那个VIP权限我就没有用，每次一点进去就是弹让我升级VIP的窗口，找他们，反正他们是一直冷处理，不肯退款 希望你们能帮我维权
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