酷狗音乐自动续费未提前提醒要求退款

网友保保_mGTngvWy 2025-06-14

处理中

我在6月13日，中午12点28分被突然扣款，并且五日内没有得到显著的扣费提醒，根据《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日以显著方式提醒消费者注意。如果商家未履行提醒义务，消费者有权要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 23:29:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 21:07:51

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

98990978

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