腾讯视频自动续费未提醒且拒绝退款

网友保保_3PdN5yeo 2025-06-28

已完结

不退款，违反法律规定:根据《网络交易监督管理办法》第十八条,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意。诉求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-07-10 17:06:42

用户申请完结

2025-07-10 17:06:37

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 16:26:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-28 16:13:22

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99067207

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