腾讯视频自动续费且提前扣款要求退费
网友保保_D4ayjE45
已完结
1、腾讯视频在没有任何提醒和我不知情的情况下在 6.17日晚上给我扣了238元年费。 2、我的会员到2025年6.25日到期，提前9天扣费，不合理。 3、在6.17日晚上看到苹果扣款信息后，我第一时间申请了退款，并且6.18日打电话给苹果客服要求退款腾讯会员费用，被他们拒绝了。接着我又打电话申请第二次退款，同样被拒绝。我又打电话给苹果客服。在此期间打了3次客服电话，苹果客服让我找腾讯，腾讯也是不理人。 4、并且会员目前到6.25日到期，在此期间我也没有使用会员，希望通过投诉来解决我的问题，毕竟在家带孩子钱也不是大风刮来的。 本人希望腾讯视频收回会员权益，并且退回我的238元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
