芝华仕沙发货不对板，售后服务问题
网友保保_74f3977e
已完结
我于2025年5月31号在成都新繁香江3号馆1楼芝华仕头等舱门店购买芝华仕伯爵系列沙发（型号40402），该沙发送货到家之后，发现于门店样品皮料完全不符，到家的沙发皮料品质差且走线做工差，底部皮料没有完整订好，翘起来的，店内的沙发2个人抬都吃力，到家的沙发一个人就能搬动，相比店内样品的沙发，完全是皮料以次充好，材料偷梁换柱，我的诉求是要求换货，把店内的样品沙发给我们，跟销售沟通后，销售也同意可以换货，但是要求我们消费者出来回运费的钱，侵犯和损害消费者的基本权益，像这样的质量问题应该由卖方承担来回运费的钱，现本人要求芝华仕品牌总部协助处理以及成都总部当地的市场监督管理局一并协作处理，督促芝华仕大品牌承担基本责任，免费提供并完成换货服务！
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补充内容
除了私聊以次充好，还有皮料破损和封边做工问题，白色内部棉花材料已暴露！！！
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