芝华仕沙发布艺开裂，售后处理拖延
网友保保_kKxZybsn
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我于2024年10月3日在京东商城芝华仕头等舱官方旗舰店购买四人位直排电动功能布艺沙发，同年10月14日送达，2025年3月出现两处布艺开裂、、脱毛凹陷等问题，向商家反馈，先告知补发布套由售后师傅上门修复，等了一个月未处理，再联系时表示无法补发布套，由师傅上门在原基础上缝补。6月又发现布艺开裂情况，此产品多次出现开裂情况属严重质量问题，侵害了消费者权益，且质保为三年。我的诉求是更换布艺套件或换新或退款！
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