投诉转转售后服务欠缺
网友保保_tmcSSguB
我在转转平台6月9号购买的3508元iPhone 14 Pro收到货时电池84%，官方验机报告显示仅换原装屏幕，在6月23号（到货14天）时电池健康率掉到79%，用爱思沙漏等第三方软件查询显示电池仅有75%，你们又说第三方软件检测的不准，那就看苹果设置里面的14天掉5%正常吗？而且爱思是记录的原始数据电池明显存在问题与客服沟通下返厂维修给我更换电池，6月26号转转官方收到货后显示我不在保，说拆开维修过？要我支付¥175的维修费用。今天是6月26号收到货第17天，我从未拆开维修，手机标签不小心撕掉都与客服报备（请看聊天记录）与客服沟通提供维修师傅拆机视频也无法提供，现在现在手机不在手上什么他说了算了我又该如何维护自己在上个星期四返厂维修，收到时告知我自己拆开过，不予我维修，并且要我支付170多元的钱维修收到货14天，发现电池问题（具体查看上一条投诉），收到货16天寄回维修。中途我一直从未拆开，包括标签撕了我都与客服报备（可提供聊天记录）到星期五。12点之前，无人回复我。我投诉之后无果。下午给我发了条短信，说与我通话未成功。但实际并未与我通话。可提供通话记录和云音箱记录以及苹果维修客服的4分钟聊天记录，并未收到通话，星期五下午客服跟我说会在4个小时之内回复。然后现在是第星期六。早上9点多，客服跟我说，12点之前会给我回复，现在已经是12:55距离事情到现在，已经过去41个小时，我已经给转转电话。打过无数次，催促过无数次。中途你们的客服一直是，一直给我拖专员到现在都还没给我回电…请客服迅速与我回电，如果此事情在7月4号之前无解决方案，我将会联系媒体求助，希望你们能理解我，谢谢作为一个花3500元的消费者，购买到有问题的机器，我还要一直等着你们专员给我回复，我自己没有事情做吗？
投诉进度
