免费保修,若不能保修,提供有法律效力的技术说明材料。
网友保保_MN7fsvur
6月24日小米mix fold4使用过程中出现内屏出现问题,整个屏幕无法正常显示,也就是漏液了。先到就近的武汉青山城市奥莱,该店员表示无维修条件,但在保修期内,可以更换屏幕,推荐送到季佳PAI店,并帮我接通那边电话,需要先预定屏幕,因为没有现货,预定时间约1周,到时通知我去换屏,当然需要检测确定。 但27日季佳PAI店打来电话,屏幕到货,叫我去换屏,随后到达。接待的是一位女员工,我们交接手机进行了进行询问和检查,填写了相应工单,女员工当面自行检查最终检测到机壳边缘有点轻微擦痕,并没有其他或屏幕的损坏,随即说送检,要我们回避等待约半小时。但5分钟左右后,检查师傅从里走出来告知手机上沿出现了一个缺口,但送检之前我们并无发现,包括青山店员工和季佳店接待的女员工,而该缺口肉眼可轻松辨认!我看了他指出的缺口就发现有问题,我说我没以前都没有发现缺口,怎么一会儿就有了缺口呢?于是双方争执不下,他告知我有监控可查,于是我查看了监控,从监控中发现,他们的检测并没有借助任何仪器,整个桌面也没有什么仪表仪器,而是手机折叠开开关关、在屏幕上摸来摸去,且有另一位员工同样“操作”,我觉得这样的检查是不专业的,甚至有些“暴力”,也根本不需要回避机主,且有的操作在”桌面下”!(可查监控)。 最后季佳店的结论是是人为造成,不能维保,并且交谈中态度恶劣,对60多岁的使用者言辞激烈,毫无尊重!(有监控) 27日晚,店员来电说手机换屏可以,需要自费一些,我说多少钱,先说,八九百,又改口说一千多,最后又说五折1800元。我们不认可!