小米12S Pro屏幕绿线问题投诉
网友保保_qivPXYD5
已完结
我在22年10月29日朋友工作的手机店中买的小米12spro，小米12spro手机没有摔没有泡水，正常使用，屏幕毫无预兆出现绿线。目前有多位此机型用户都遇到了此问题，我第一时间找了小米售后，得到的回复是由于没有发票，不能免费更换。而后我找了朋友，她说已经不做了，之前那个手机店也关门了，发票已经开不了了。我也跟售后那边说了这个问题，也有跟朋友的转账记录，但还是不能免费更换。绿线问题在小米12S Pro或其他机型中频繁出现，这属于批次性缺陷，厂商应承担维修责任。 根据《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。 三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任！ 这次没有摔，没有进水，突然就绿线了，我觉得不是我造成的，高端机正常使用才2年就绿线，并且这不是个例，还有很多用户都遇到此问题，我在网络平台小红书发现了有几个客户免费换屏的案例，并且针对同时期的手机产品其他手机厂商的维修政策里面就有出现绿线4年内免费维修。 手机屏幕绿线属设计缺陷，我的诉求是免费维修，不能由于发票问题而拒绝免费维修。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
小米客服介入后，屏幕很快得到更换，售后人员服务也很好。感谢平台，感谢小米客服，感谢售后人员。
解决方式
已解决
解决方案
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