淘宝售后处理拖延且拒绝退款

网友保保_M2SOwH45 2025-06-28

已完结

手机有质量问题，不支持退货退款且平台客服一直无法提供商家营业执照和授权资料，一直拖着不处理，写着售后无忧，但售后一直没处理，还说消费者没及时申请售后且直接关闭了退款工单，订单号为：4389362030312092718

投诉进度

用户申请完结

2025-06-28 23:17:59

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 23:17:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 23:16:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5399元

投诉编号：

99069070

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