未成年人游戏充值退款纠纷
网友保保_87945210
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孩子七岁不到，在大人不知情的情况下,从2025年1月28号至2025年6月20号期间，玩第5人格游戏充值31笔，累计消费2515元.提交资料审核后，退一半，扣除50%的手续费。 华为游戏公司的第五人格游戏，侵害未成*益，违反《未成年人保护法》核心条款。1、未落实防沉迷及消费保护责任（第74条，第75条）这款游戏未严格执行“未成年模式”，对登录时段、时长及充值金额进行强制限制。 华为支付系统未对未成年人充值设置独立风控规则，放任当日累计充值远超《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定的单次50元，每月200元上限。2、未履行身份动态核验义务（第74条），游戏登录环节采用“一次实名认证”，未在充值前启动实时人脸识别或动态行为特征分析，导致未成年冒用身份漏洞长期存在。未满8周岁孩子是无行为能力的人，大笔金额支出需要监护人追认同意后才能生效，否则充值无效。我的诉求:要求全额退款。
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