9岁儿童在华为游戏诱导下充值5589元要求退款

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未成年儿童9岁,在华为软件太空杀游戏的诱导下发生未成年充值行为,在父母不知情也未经父母同意下充值5589元,充值金额超出未成年认知能力范围。与华为客服多次沟通也提交了所有资料和证明。他们都以游戏实名认证为理由拒绝退款。现寻求帮助,要求全额退款。

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