机票退改手续费不合理
网友保保_ef56fac6
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我于2025年6月29日01:00在飞猪购买四川航空由马来西亚槟城飞往成都的机票，于01:18分出票成功。因日期买错于三分钟内（01:21）分联系飞猪要求免费改签或退票，飞猪要求联系航司处理,致电航司后被告知要收取退票手续费840元、改签手续费340元，不符合中国民用航空局“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等因素，设定合理的梯次收费标准；属于霸王条款。侵犯了我作为消费者的合理权益。要求全额退款或免费改签。
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用户补充投诉
补充内容
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》及相关法律规定，航空公司退改政策的主要法律规定如下：
退票规定
自愿退票
航班离站时间24小时前退票，收取不超过10%的退票费3。
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