三星天猫店拒绝发货且未主动告知
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已完结
我于2025年6月16日在淘宝平台三星官方旗舰店(店铺营业执照名称:北京鹏泰宝尊电子商务有限公司)购买了一部手机，付款7793.1 元。2025年6月18日逾期发货，点了催发货被告知尽快发出，并赔付逾期发货红500元。后于2025年6月20日询问客服发货时间又被告知耐心等待。在2025年6月23日再次询问发货时间时被告知拒绝发货，要求退款，并明确拒绝发货。 商家没有第一时间主动告知此订单无法发货，并违反合约拒绝发货。
投诉进度
企业完结
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