购买录播课退费纠纷
网友保保_xNURe5Vy
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我在2024年6月4日购买了“【知心雅思】6.5分录播课(旗舰版+基础英语补充包+雅思基础强化包)(A类)”录播课程,现在2025年6月29日想退未看部分课程,但是对方说超过七天不支持退款,这种条款是否违反法律法规。特求助能否退部分课程
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网店名称:新东方在线旗舰店
课程只学了15% ,对方说了七天无理由退换货之后就不予理会,交谈无果

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公司名称:北京新东方彼岸科技有限公司
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