乐刻运动私教课退费纠纷
网友保保_sZ7UvYfj
已完结
我在2025年5月9号购买了乐刻运动app上面的私教课8节，仅上了1节课要求退课，收取我25%手续费，在购买页面没有勾选用户协议的选项，此时我再次返回求证，才看到底部有浅颜色的几行温馨提示的小字，不免让人怀疑商家刻意隐瞒之嫌，直到我去联系平台人工客服退款时，在我强烈要求下，才放出合同中私教课程售后规则之违约金部分，即使退一步说，假设购课底部有勾选用户协议的选项，会员下单付款7日后即收取剩余时长课时费25%违约金，根据《民法典》和《消费者权益保护法》规定，合同条款明显加重了消费者的责任，排除了经营者的责任，违反了公平原则，属无效条款。经以上种种，我强烈要求全额退还剩余时长课时费，保护我的合法权益，不接受以其他形式调解，并且，不许把责任转嫁到具体门店身上，我仅投诉乐刻运动本身，综上。
投诉进度
用户评价
品牌评价
App内联系人工麻烦，没有客服热线，客服只会重复话术，说就是规定，最后按照规定扣除了违约金。
用户申请完结
申请原因
排队时间长，估计没有反馈上去，最后我接受了企业违约金，妥协了，这个投诉平台真的牛，还能开会员加速，搞得像盈利性质一样。
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